[News]Apple公司推出服务支持信息查询页（Support Profile site）

现在使用 苹果服务支持信息 网页获得苹果产品的技术支持更为便利。这个网站提供一站式已注册苹果产品信息查询，检查您所有已注册产品和保修状态。如果你有一个正在进行的维修或服务支持案例，可以从该网页查询了解进度及详细情况。

使用你的 Apple ID（iTunes Store 帐号相同）登陆网站，网页将显示所有已经注册的产品信息和你的个人资料。由于我多年来使用固定的 Apple ID，拥有超过 10 种苹果产品，但个人资料页显示的只有近 2 年内注册的产品。如果您的个人资料内也同样缺少一些已经注册的产品，你会在该页面下方发现一个提示“Add Register Product”可以填加更多你拥有的产品。该网站可以自动检测出你当前浏览该页面所使用的 Mac 产品序列号，但是 IOS 设备目前不行。（你可以在 iPhone 或 iPod Touch 等 iOS 设备的“设置 > 通用 > 关于“页面获得序列号）

苹果公司还有支持美国和加拿大客户的 VoicePass 选项，在您个人资料填写美加电话号码，当通过该电话致电苹果客服时候，可以自动识别进入快速通道。目前考虑这种做法似乎有侵犯隐私之嫌，尽管能提供很大的便利（当我致电中国苹果时候，语音提示是”您是非常重要的客户“，因此我猜测可能也有记录客户电话号码，可以自动识别是否购买了延保计划，并进行分类进入快速通道）。同时美国客户也可以接收到免费的文字支持信息。

即使你目前 Mac 或 IOS 设备没问题，但是一旦你致电苹果时，这些内容还是非常有帮助的！

Apple Support Profile