Michael/ 一月 6, 2011/ Uncategory/ 0 comments

现在使用苹果服务支持信息网页获得苹果产品的技术支持更为便利。这个网站提供一站式已注册苹果产品信息查询,检查您所有已注册产品和保修状态。如果你有一个正在进行的维修或服务支持案例,可以从该网页查询了解进度及详细情况。

使用你的Apple ID(iTunes Store帐号相同)登陆网站,网页将显示所有已经注册的产品信息和你的个人资料。由于我多年来使用固定的Apple ID,拥有超过10种苹果产品,但个人资料页显示的只有近2年内注册的产品。如果您的个人资料内也同样缺少一些已经注册的产品,你会在该页面下方发现一个提示“Add Register Product”可以填加更多你拥有的产品。该网站可以自动检测出你当前浏览该页面所使用的Mac产品序列号,但是IOS设备目前不行。(你可以在iPhone或iPod Touch等iOS设备的“设置>通用>关于“页面获得序列号)

苹果公司还有支持美国和加拿大客户的VoicePass选项,在您个人资料填写美加电话号码,当通过该电话致电苹果客服时候,可以自动识别进入快速通道。目前考虑这种做法似乎有侵犯隐私之嫌,尽管能提供很大的便利(当我致电中国苹果时候,语音提示是”您是非常重要的客户“,因此我猜测可能也有记录客户电话号码,可以自动识别是否购买了延保计划,并进行分类进入快速通道)。同时美国客户也可以接收到免费的文字支持信息。

即使你目前Mac或IOS设备没问题,但是一旦你致电苹果时,这些内容还是非常有帮助的!

Apple Support Profile

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